Heyllave organiza cada tarea en módulos. Los módulos comparten referencias y eventos, pero cada uno conserva sus propios registros, permisos y estados. Completar una acción en un módulo no significa que los demás pasos ya estén hechos.
Elige el flujo que necesitas
| Si necesitas… | Empieza aquí | Puede continuar en… |
|---|---|---|
| Atender una cita | Reservas y calendario | Cliente, orden de trabajo, documento |
| Registrar y completar un servicio | Órdenes de trabajo | Entidades, catálogo, documentos, facturación |
| Controlar artículos | Catálogo | Inventario, órdenes, tienda |
| Vender desde un sitio público | Tienda y catálogo publicado | Pedido, existencias, pagos y seguimiento |
| Cobrar o registrar un pago | Facturación | Documento, libro mayor e informes |
| Avisar a una herramienta externa | Eventos y webhooks | Automatización configurada por tu equipo |
Las conexiones disponibles dependen de los módulos habilitados, la configuración y tus permisos.
Dependencias entre módulos
| Módulo | Requiere | Puede trabajar con |
|---|---|---|
| Catálogo | Entidades | Inventario, órdenes, tienda y facturación |
| Conversaciones | Entidades | Agentes y notificaciones |
| Agentes | Conversaciones | Herramientas permitidas por la configuración del agente |
| Tienda y pedidos | Catálogo y sitios | Existencias y proveedor de pago configurado |
| Facturación | Documentos | Órdenes, pagos, cuentas y libro mayor |
| Órdenes de trabajo | Facturación, documentos y entidades | Catálogo, calendario, reservas e informes |
| Reservas | Calendario | Servicios, recursos, clientes y notificaciones |
| Tableros | Documentos | Métricas publicadas por los módulos activos |
Esta tabla describe dependencias declaradas por el producto. Las conexiones de “puede trabajar con” requieren que el flujo y las opciones correspondientes estén configurados; no todas se activan automáticamente.
Un recorrido entre módulos
- Registra o encuentra al cliente en Entidades.
- Si la visita tiene una hora reservada, crea la cita en Reservas y revisa la disponibilidad del servicio y el recurso.
- Registra el trabajo en Órdenes de trabajo. Agrega artículos del catálogo cuando corresponda y verifica cantidades y ubicación antes de confirmar movimientos de inventario.
- Genera el documento desde el flujo que lo origina y confirma si queda como borrador, publicado o pendiente de firma.
- Emite la factura y registra un pago cuando lo hayas recibido. Heyllave conserva el registro; anotar un pago no transfiere dinero por sí solo.
Consulta las guías de reservas, órdenes de trabajo, recepción de artículos, documentos y facturas para los pasos de cada pantalla.
Ajustes y combinaciones
Antes de habilitar un flujo, revisa estas dimensiones. La pantalla de configuración de tu espacio muestra los valores disponibles para tus módulos:
| Dimensión | Opciones que debes revisar | Qué cambia |
|---|---|---|
| Módulo | Activo o inactivo; dependencias requeridas | Qué pantallas y acciones están disponibles |
| Instancia | Una o varias instancias, si el módulo las admite | En qué conjunto de registros trabajas |
| Permisos | Lectura, creación, edición, aprobación y administración | Qué puede hacer cada persona |
| Capacidad | Interruptores de la función, por ejemplo control de tiempo o SLA cuando aparezcan | Qué opciones adicionales ofrece el módulo |
| Ubicación | Ubicaciones habilitadas para artículos y movimientos | Dónde se consulta o registra existencias |
| Canal | Sitio público, portal, conversación o integración configurada | Cómo inicia o continúa la interacción del cliente |
| Automatización | Reglas, recordatorios, eventos y destino externo configurados | Qué avisos o acciones se ejecutan después |
No hay una combinación universal: por ejemplo, puedes tener reservas sin órdenes de trabajo, o administrar órdenes sin publicar una tienda. Habilitar una función tampoco concede permisos automáticamente.
Si no aparece una acción
- Confirma que estás en el espacio e instancia correctos.
- Pide a una persona administradora que revise el módulo y sus dependencias.
- Comprueba el interruptor de la función y tu rol por separado.
- Revisa si el registro ya avanzó a un estado donde esa acción no está disponible.
- Abre la actividad o auditoría del módulo para encontrar el cambio relacionado.
Siguiente
Entender módulos y configuración → · Consultar eventos disponibles →