Un restaurante puede organizar reservas de mesas, salones o grupos con Reservas. Si también vende productos en línea, puede presentar el catálogo y recibir pedidos mediante Sitio público. Son recorridos distintos: confirma si el cliente reservó un espacio o realizó un pedido.
Reservas de mesas y espacios
- En Recursos, crea los elementos que representan mesas, salones o espacios reservables y configura su disponibilidad.
- En Servicios, crea un tipo de reserva, por ejemplo para una mesa o un grupo. Define duración, aviso mínimo y recursos requeridos.
- Ajusta el tamaño máximo del grupo y los límites de reservas por día, semana o mes.
- Activa reservas públicas si quieres que el cliente reserve desde el sitio. La verificación solo se puede activar con reservas públicas habilitadas.
- Activa la aprobación si el equipo debe revisar la solicitud antes de confirmarla.
- Revisa cancelaciones, motivo requerido y cargos antes de compartir el enlace.
Consulta Reservas y disponibilidad para todas las opciones, dependencias y límites.
Pedidos desde el sitio público
- Revisa en Catálogo qué artículos quieres presentar y si deben controlar existencias.
- En Sitio público, publica el catálogo y organiza los artículos en colecciones.
- Si recibes pedidos en línea, verifica que estén habilitados los pedidos y la forma de pago configurada.
- Revisa cada pedido desde Pedidos y confirma el estado del pago antes de prepararlo o entregarlo.
Consulta Tienda y sitio público y Organizar el catálogo. Publicar un artículo no equivale a recibir un pedido, y crear un pedido no confirma automáticamente el pago.
Cuándo usar órdenes de trabajo
Usa una orden para asignar y seguir una tarea operativa, como una reparación o mantenimiento del local, si el módulo de órdenes está activo. No la uses como comanda de cocina ni como punto de venta. Revisa Órdenes de trabajo para configurar responsables, estados y permisos.
Verificación antes de publicar
- Prueba por separado una reserva y un pedido de catálogo.
- Comprueba disponibilidad, capacidad y recursos con los roles que atenderán el turno.
- Revisa precio, existencias, método de pago y estado del pedido desde el flujo público.
- Confirma que las opciones visibles al visitante coincidan con las políticas que el equipo puede atender.
Si algo no funciona
Si una mesa no se puede reservar para el grupo que esperas, revisa el aviso de más arriba: el tamaño del servicio y el techo del espacio son dos límites distintos. Si el sitio público no muestra el catálogo, revisa los permisos de administración del sitio y de publicación del catálogo, y que los pedidos estén habilitados. Un pedido creado no confirma el pago.