Desde Cuenta administras tu perfil personal y los métodos con los que entras a Heyllave. Los controles de seguridad del espacio, en cambio, los administra alguien con permiso de configuración.
Actualizar tus datos de acceso
- Abre el menú de tu cuenta y entra a Cuenta.
- Revisa tu correo y datos personales.
- En Métodos de acceso, elige una opción disponible para cambiar tu contraseña o añadir una llave de acceso.
- Sigue las instrucciones de la pantalla y confirma el cambio.
Tu espacio puede habilitar contraseña, llave de acceso, enlace al correo o inicio con un proveedor externo. No todos los métodos están disponibles en todos los espacios.
Cerrar una sesión que no reconoces
- Abre Cuenta → Sesiones.
- Revisa los dispositivos y la actividad que aparecen.
- Cierra cualquier sesión que ya no uses o que no reconozcas.
- Si sospechas que alguien más entró, cambia tu contraseña y avisa a la persona administradora.
Si no puedes entrar
Usa ¿Olvidaste tu contraseña? en la pantalla de acceso. Si el espacio solo permite ciertos métodos, contacta a su administrador para confirmar cuáles están activos. No envíes códigos de un solo uso a nadie.