Un espacio de trabajo es tu negocio dentro de Heyllave. Tiene su propio nombre, su propia dirección, su propio equipo, sus propios módulos activos, su propio plan y —lo más importante— sus propios datos.
En el producto verás también la palabra espacio a secas, y en algún sitio técnico la palabra tenant. Es lo mismo.
Aislamiento
Los accesos a clientes, órdenes y facturas se evalúan dentro del espacio y según los permisos de cada miembro. Selecciona el espacio correcto antes de consultar o modificar información.
La separación de datos no significa que cada espacio tenga infraestructura independiente. Si encuentras un problema de disponibilidad, consulta con la persona administradora y prepara la referencia del espacio para soporte.
La dirección de tu espacio
Cada espacio tiene un subdominio:
tu-negocio.heyllave.appEs la dirección que tu equipo guarda en favoritos y la que aparece en las invitaciones. Puedes consultarla en Configuración → General → Identidad; el subdominio se muestra en modo de solo lectura y no se cambia desde esa pantalla.
Si además publicas un sitio público, ese sitio puede
servirse desde un dominio propio que tú administres — algo como
www.tu-negocio.com — con su verificación DNS y su certificado.
Pertenecer a varios espacios
Un mismo correo puede ser miembro de varios espacios: un contador con tres clientes, alguien que asesora a dos talleres, un grupo con varias sucursales.
- En la pantalla de inicio de sesión, escribe tu correo y Heyllave te muestra en qué espacios tienes cuenta.
- Ya dentro, usa el selector de espacio en la parte superior de la barra lateral para cambiarte. También puedes entrar escribiendo directamente el subdominio.
Tu rol es por espacio. Puedes ser administrador en uno y técnico en otro; los permisos no viajan contigo.
Estado del espacio
Un espacio puede estar:
| Estado | Qué significa |
|---|---|
| Activo | Operación normal. |
| Suspendido | Nadie puede entrar. Los datos siguen intactos. |
| Eliminado | Cerrado para el equipo. Los datos se conservan y soporte puede reactivarlo — salvo que se haya elegido borrar todo, en cuyo caso no hay vuelta atrás. |
Varias sucursales: ¿un espacio o varios?
Es la pregunta que casi todo negocio con más de un local se hace. La regla corta:
Un solo espacio si las sucursales comparten catálogo, equipo y clientes, y quieres ver el total del negocio junto. Separa por ubicaciones de inventario y, si hace falta, por instancias de módulo.
Espacios separados si cada sucursal tiene su propia razón social, su propia facturación, su propio equipo sin cruce y no quieres que se vean entre sí. Ten en cuenta que cada espacio cuenta como un espacio en tu plan, y que los reportes no se consolidan entre espacios.
Qué se configura a nivel de espacio
| Área | Dónde |
|---|---|
| Nombre, logo, subdominio | Configuración → General |
| Idioma y zona horaria | Configuración → General → Preferencias |
| Tema y color de marca | Configuración → Apariencia |
| Menú lateral | Configuración → Navegación |
| Textos personalizados | Configuración → Etiquetas |
| Módulos activos y sus ajustes | Configuración → Módulos |
| Política de acceso | Configuración → Seguridad |
| Plan y consumo | Plan y facturación |
| Equipo, roles e invitaciones | Equipo |
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Si algo no funciona
Consultar el espacio y modificarlo son permisos distintos, y la identidad del espacio puede pedir uno diferente del de los módulos. El subdominio se muestra en modo de solo lectura para todas las personas, así que no es un problema de permisos. Si perteneces a varios espacios y no ves tus datos, confirma primero en cuál estás: cada espacio tiene su propio equipo, su propia información y su propio rol para ti.