Heyllave es el sistema donde vive la operación de tu negocio: los clientes, el trabajo que les haces, lo que les cobras y los mensajes que cruzas con ellos. Todo en un solo lugar, con el historial completo de cada cosa.
Está pensado para negocios de servicio — talleres, clínicas, estudios, despachos, empresas de mantenimiento — donde el día a día se parece a esto:
- Alguien pide un servicio.
- Le pasas un estimado y espera tu confirmación.
- Lo agendas, lo asignas a alguien y lo ejecutas.
- Lo facturas y lo cobras.
- Queda registrado para la próxima vez que ese cliente vuelva.
Lo que Heyllave te da
Un lugar para el trabajo
Las órdenes de servicio llevan el flujo completo: estado, prioridad, responsable, líneas de repuestos y mano de obra, tiempo trabajado, fotos, checklist y firma.
Un lugar para los clientes
Las entidades guardan a tus clientes, sus equipos, sus vehículos o lo que tu negocio necesite fichar — con los campos que tú definas, no los que alguien más decidió.
Un lugar para el dinero
Cotizaciones, facturas, pagos, notas de crédito, cuentas por cobrar y por pagar, y un libro mayor en partida doble que se arma solo.
Un lugar para hablar
Chat web y WhatsApp en un mismo hilo, avisos automáticos por evento y un portal donde tu cliente ve su orden sin llamarte a preguntar.
Cómo está organizado
Hay tres ideas que conviene entender desde el principio, porque explican casi todo lo demás.
1. El espacio de trabajo
Tu negocio es un espacio de trabajo. Tiene su propio nombre, su propio
subdominio (tu-negocio.heyllave.app), su propio equipo y sus propios datos.
Nada de lo que pasa dentro se mezcla con otro espacio.
Puedes pertenecer a varios espacios con el mismo correo — por ejemplo si asesoras a dos negocios — y cambiar entre ellos desde el selector de la barra lateral.
Más sobre espacios de trabajo →
2. Los módulos
El producto no es un bloque único: es un conjunto de módulos que se activan según lo que tu negocio haga.
- Unos son base y están siempre activos: usuarios, miembros, roles, entidades, documentos, calendario, reservas, tableros, búsqueda y notificaciones.
- Otros se activan cuando los necesitas: órdenes de servicio, facturación, catálogo, conversaciones, agentes de IA y reportes.
Por eso dos espacios de Heyllave pueden verse muy distintos. También por eso esta ayuda documenta secciones que quizá no tengas activas.
3. Los roles
Lo que cada persona puede ver y hacer lo decide su rol. Un mecánico ve sus órdenes; un administrador ve la facturación y puede invitar gente; alguien de recepción quizá solo agenda reservas.
Si una sección indica que no tienes acceso, revisa el permiso que solicita y compártelo con la persona administradora. Comprueba también el módulo y la configuración antes de ampliar el rol.
Dónde se usa
| Dónde | Para qué |
|---|---|
Web (tu-negocio.heyllave.app) | La superficie completa. Todo lo que documenta esta ayuda. |
| Escritorio | Consulta los instaladores disponibles en Descargas y las opciones que ofrece tu sistema. |
| Móvil | Una superficie de consulta y mensajería: tableros, registros de entidades, catálogo con sus movimientos, libro mayor, avisos, conversaciones y plantillas de WhatsApp, búsqueda y los ajustes del espacio. Crear y seguir órdenes de trabajo o reservas se hace en la web. |
| Portal de clientes | Una vista aparte, pensada para tus clientes: sus órdenes, sus pagos, sus documentos. |
| Sitio público | Tu escaparate: páginas, catálogo, formularios y pedidos. |
Lo que Heyllave no hace
Vale la pena ser claros, para que no montes tu operación sobre una expectativa equivocada:
- La emisión fiscal depende de la configuración y de la integración del negocio. Revisa la identidad fiscal, la numeración y el resultado de emisión cuando aplique. Crear una factura interna no confirma por sí solo su aceptación fiscal. Revisar identidad fiscal y numeración.
- No procesa pagos con tarjeta por sí mismo. Registras el pago que recibiste (efectivo, transferencia, Nequi, PSE, Daviplata, tarjeta) y Heyllave lleva el saldo. El cobro en línea del sitio público depende del proveedor de pago que conectes.
- No es un ERP contable completo. El libro mayor registra en partida doble lo que pasa por facturación, pero no reemplaza a tu contador.
Si algo no funciona
Si una sección de esta ayuda no existe en tu espacio, casi siempre es una de tres cosas: el módulo está apagado, tu rol no incluye el permiso, o la función vive en otra superficie — la aplicación móvil, por ejemplo, no incluye órdenes de trabajo ni reservas. Revisa módulos y roles y permisos antes de concluir que te faltan datos.
Siguiente paso
Si te acaban de invitar, empieza por tu primer inicio de sesión. Si estás montando el espacio del negocio desde cero, ve directo a la lista de arranque.