Las métricas disponibles dependen de los módulos activos y de los permisos de tu rol. Esta lista reúne los indicadores que los módulos declaran para Reportes; no significa que todos aparezcan en un tablero predeterminado.
Órdenes de trabajo
| Métrica | Qué cuenta o suma |
|---|---|
work_orders.total | Órdenes no eliminadas de la instancia seleccionada |
work_orders.open | Órdenes que no están cerradas, canceladas, reembolsadas ni devueltas |
work_orders.by_status | Órdenes y valor total agrupados por estado |
work_orders.by_priority | Órdenes y valor total agrupados por prioridad |
work_orders.invoiced_value_cents | Valor facturado de las órdenes facturadas |
work_orders.refunded_value_cents | Valor revertido mediante reembolsos y anulaciones completados |
work_orders.overdue | Órdenes sin terminar cuya fecha SLA ya pasó |
work_orders.due_soon | Órdenes sin terminar con vencimiento dentro de las próximas 24 horas |
work_orders.breached_total | Órdenes marcadas con incumplimiento de SLA |
work_orders.attachments_count | Adjuntos activos de las órdenes |
work_orders.attachments_storage_mb | Almacenamiento usado por adjuntos |
work_orders.activity_feed_events_total | Entradas del registro de actividad |
work_orders.activity_feed_by_type | Actividad agrupada por tipo |
work_orders.templates.active | Plantillas activas de trabajo recurrente |
work_orders.occurrences.materialized_7d | Ocurrencias creadas a partir de recurrencias en siete días |
work_orders.templates.by_frequency | Plantillas agrupadas por frecuencia |
work_orders.backordered_lines | Líneas pendientes por falta de existencias |
work_orders.backordered_value_cents | Valor de las líneas pendientes |
work_orders.blocked | Órdenes bloqueadas |
work_orders.checklist_open_items | Elementos pendientes de listas de verificación |
work_orders.crewed_orders | Órdenes con equipo asignado |
work_orders.quote_pending | Cotizaciones pendientes de aprobación |
work_orders.self_service_requests | Solicitudes iniciadas desde autoservicio |
work_orders.unassigned | Órdenes abiertas sin asignación |
work_orders.procurement_open | Solicitudes de compra abiertas |
work_orders.avg_rating | Calificación promedio recibida |
work_orders.reviews_by_rating | Reseñas agrupadas por calificación |
work_orders.by_assignee | Órdenes agrupadas por persona asignada |
work_orders.avg_completion_hours | Tiempo promedio hasta completar una orden |
work_orders.revenue_by_assignee | Ingresos agrupados por persona asignada |
work_orders.time_logged_minutes | Minutos registrados |
work_orders.time_billable_minutes | Minutos marcados como facturables |
Los indicadores de órdenes aplican a la instancia consultada cuando la métrica está limitada por instancia. Cambiar de instancia puede cambiar el resultado.
Catálogo e inventario
| Métrica | Qué mide |
|---|---|
catalog.items.total | Artículos activos del catálogo |
catalog.items.by_kind | Artículos agrupados por tipo |
catalog.stock.reserved_total | Cantidad reservada en todas las ubicaciones |
catalog.stock.below_reorder | Saldos de artículo y ubicación en o por debajo del punto de reposición |
catalog.reservations.held | Reservas de existencias que siguen retenidas |
Facturas y pagos
| Métrica | Qué mide |
|---|---|
invoicing.invoices.total | Facturas no eliminadas |
invoicing.invoices.by_state | Facturas agrupadas por estado |
invoicing.invoices.outstanding_cents | Saldo pendiente expresado en centavos |
invoicing.invoices.overdue_count | Facturas vencidas |
invoicing.revenue.last_30d_cents | Ingresos registrados en los últimos 30 días, en centavos |
invoicing.payments.count_30d | Pagos registrados en los últimos 30 días |
Documentos
| Métrica | Qué mide |
|---|---|
documents.generated | Documentos generados, agrupables por tipo |
documents.state_transitions | Cambios de estado de documentos |
documents.total | Documentos no eliminados |
documents.by_state | Documentos agrupados por estado |
documents.by_type | Documentos agrupados por tipo |
Conversaciones y agentes
| Métrica | Qué mide |
|---|---|
conversations.created | Conversaciones iniciadas, por canal |
messages.sent | Mensajes agregados, por rol de quien los envía |
conversations.total | Conversaciones no eliminadas |
conversations.by_channel | Conversaciones agrupadas por canal |
messages.by_role | Mensajes agrupados por rol |
agents.usage.invocations_24h | Invocaciones del agente en las últimas 24 horas |
agents.usage.tokens_24h | Tokens de entrada y salida usados en las últimas 24 horas |
agents.usage.avg_latency_ms_24h | Latencia promedio de las invocaciones en 24 horas |
agents.usage.by_model_7d | Invocaciones y tokens por modelo y proveedor en siete días |
Acceso y sesiones
| Métrica | Qué mide |
|---|---|
auth.sessions.started | Sesiones iniciadas, por método de autenticación |
users.active_24h | Personas con una sesión activa durante las últimas 24 horas |
auth.sessions.active | Sesiones que siguen activas |
auth.sessions.by_method | Sesiones activas agrupadas por método de acceso |
Consultar, filtrar y guardar resultados
- Abre Reportes y revisa el catálogo de métricas disponibles.
- Confirma que los módulos que las publican estén activos y que tu rol tenga permiso para consultarlas.
- Elige una métrica, los parámetros admitidos y el periodo que quieres revisar.
- Ejecuta la lectura. Si creas un reporte guardado, vuelve a confirmar sus parámetros antes de comparar resultados.
- Añade la lectura a un tablero solo si esa opción aparece y tienes el permiso correspondiente.
Los nombres exactos de parámetros y los periodos admitidos aparecen en la pantalla de Reportes. Las métricas pueden ser valores actuales, agrupaciones o series; no todas aceptan los mismos filtros.
Si no aparecen datos
- Revisa el espacio e instancia seleccionados.
- Confirma que existan registros dentro del periodo consultado.
- Verifica que el módulo fuente esté activo y tu rol tenga permiso de lectura.
- Comprueba unidades y moneda: los valores que terminan en
_centsestán expresados en centavos. - Un tablero vacío no demuestra que no existan registros; puede que no tenga métricas agregadas o que todavía no haya lecturas guardadas.