Cuando un servicio se repite —por ejemplo, un mantenimiento mensual— puedes guardarlo como plantilla recurrente. La plantilla conserva los datos y las líneas del trabajo; Heyllave genera una orden en cada ocurrencia para que el equipo la revise y la gestione.
Crear una plantilla
- Abre Órdenes → Plantillas y selecciona Nueva plantilla.
- Escribe un nombre fácil de reconocer y agrega la descripción del trabajo.
- Elige el cliente o registro relacionado y completa las líneas que deben repetirse.
- Define si será diaria, semanal o mensual y cada cuánto se repite. En una frecuencia semanal puedes elegir los días; en una mensual, el día del mes.
- Indica la fecha y hora de la primera ejecución. Si aplica, agrega una fecha de finalización.
- Revisa el resumen de frecuencia y guarda la plantilla.
La plantilla puede quedar activa para futuras fechas. Crear la plantilla no significa que cada orden quede asignada automáticamente: revisa responsables y detalles en las órdenes generadas.
Revisar lo que genera
Desde Plantillas, abre una plantilla para consultar sus próximas ocurrencias y las órdenes relacionadas. Puedes editar o pausar la plantilla, generar una orden en el momento o saltar una ocurrencia que no corresponda. Antes de generar o saltar una fecha, confirma que sea la plantilla correcta.
Antes de empezar
- Asegúrate de que el módulo Órdenes de servicio esté activo y de tener permiso para administrar plantillas.
- Si usarás artículos o precios en las líneas, revisa que el catálogo esté configurado.
- Comprueba la fecha y la zona horaria del espacio para evitar programar la primera orden a una hora distinta de la esperada.
Si algo no funciona
Una plantilla programada genera órdenes, así que necesitas los permisos de órdenes además de poder editar la plantilla. Si no apareció la orden esperada, revisa la frecuencia, la fecha de la próxima ejecución y si la plantilla está activa antes de crearla a mano. Una ejecución que no se produjo no se recupera editando la plantilla.