El negocio puede ofrecer la gestión de reservas desde un enlace público o su portal para clientes. Las acciones disponibles dependen de la configuración del servicio, su política y la identidad con la que entras.
Abrir la reserva correcta
Usa el enlace que te compartió el negocio o entra a su portal con el correo asociado a la reserva. Confirma servicio, profesional o recurso, lugar, zona horaria y estado.
Si no aparecen citas anteriores, usa Vincular reservas anteriores cuando el portal ofrezca esa opción y completa la verificación del correo. No uses el enlace de otra persona para recuperar tus propias reservas.
Cambiar el horario
- Abre la reserva y elige la acción para reprogramar, si está disponible.
- Selecciona un horario entre los disponibles.
- Revisa la fecha, la zona horaria y el recurso.
- Confirma y vuelve al detalle para comprobar el resultado.
Un horario puede ocuparse mientras lo eliges. Actualiza la disponibilidad y selecciona otro; no sigas enviando el horario que ya dejó de estar disponible.
Cancelar
Revisa el plazo, el posible cargo y si debes indicar un motivo. Confirma después de leer la vista previa actual. Si el cargo o la política cambian, revisa el nuevo resultado antes de volver a confirmar.
Si no aparece la acción, comunícate con el negocio por el canal que te haya indicado. Ocultar una reserva no equivale a cancelarla.
Ajustar recordatorios
En una reserva confirmada, abre los controles de recordatorios cuando estén disponibles. Elige las opciones ofrecidas, guarda y comprueba la confirmación. La entrega también depende de los canales configurados por el negocio.
Pídele al negocio que corrija los datos del servicio o del cliente si son incorrectos.
Si algo no funciona
Lo que puedes cambiar depende de la política del servicio, no de la aplicación. Una reserva permite dos reprogramaciones cuando el servicio no define su propio máximo, y la cancelación puede exigir un motivo o aplicar un cargo según su ventana. Si una acción no aparece, revisa el plazo y la política antes de insistir, y si el negocio te pidió verificar el contacto, complétalo primero.